EN RU
Цены Блог

# Частые вопросы (FAQ)

# Основные вопросы

Для каких целей используется трекер Keitaro?

Keitaro — это мощный трекер, который используется для управления, анализа и оптимизации рекламных кампаний. Трекер помогает собрать в одном месте статистику по источникам трафика и из всех партнерских сетей. В каждой рекламной сети или партнерке существует своя статистика, но для того, чтобы наблюдать полную картину по запущенной кампании, необходимо или перемещаться между вкладками браузера, или выгружать статистику в один файл. Трекер собирает статистику в одном месте за пользователя.

Кроме того, Keitaro позволяет анализировать показатели и строить отчеты по различным метрикам, что помогает выявить профитные связки и отказаться от убыточных площадок.

Дополнительная функция нашего трекера — распределение трафика на разные целевые страницы с помощью большого количества фильтров: ГЕО, мобильный оператор, браузер, устройство, включение потоков и лендингов в потоки по определенному расписанию, и многое другое.

Какие планы и тарифы предлагает Keitaro?

Функции и возможности Keitaro многочисленны, и количество зависит от тарифного плана, который используется. В Keitaro доступны следующие редакции: starter, advanced, expert, team, enterprise.

Подробнее читайте страницу Тарифные планы Keitaro

Как установить Keitaro?

Keitaro устанавливается на сервер двумя способами: автоустановка или ручной (альтернативный) метод.

Автоустановка:

Для установки и запуска Keitaro необходимо приобрести сервер (VPS). Воспользуйтесь одним из предложенных пошаговых гайдов по приобретению сервера и автоматической установке трекера.

Читайте страницу Установка

Ручной (альтернативный) метод:

Залогиньтесь на сервер, используя терминал. Подойдет любой из следующих способов.

  • (Для всех) Многие облачные провайдеры предоставляют веб-терминал для сервера. Откройте если доступен.
  • (Windows) Скачайте и запустите Putty.
  • (macOS) Нажмите ⌘ + SPACE, наберите Terminal, затем ENTER (видео).
  • (Linux) Откройте встроенный терминал.

Запустите команду установки:

curl keitaro.io/kctl.sh | bash -s -- install
1

Подождите окончания установки. Скопируйте адрес панели управления и откройте в браузере.

http://xxx.xxx.xxx.xxx/admin
1

Читайте страницу Установка скриптом в терминале

Какие требования к серверу для установки Keitaro?

Обязательные характеристики сервера:

  • Чистый сервер, без панели управления.
  • Операционная система CentOS 9 Stream.
  • Виртуализация KVM.
  • Минимум 20GB SSD.
  • Минимум 4GB RAM. Количество ядер в процессоре зависит от предполагаемого количества кликов в сутки.

Читайте страницу Обязательные требования к серверу

Как обновить Keitaro до последний версии?

Актуальный способ:

  1. Зайдите в трекер как Администратор. Перейдите в раздел Обслуживание ➝ Обновление Keitaro.
  2. Выберите канал обновления: бета или стабильный. Откроется уведомление с предложением обновиться, если доступна более новая версия текущего канала в трекере. Возможно переключаться между каналами в любое время.
  3. Нажмите Да, установить и подтвердите установку.
  4. Дождитесь выполнения обновления. Трекер уведомит об окончании процесса. После обновления, не забудьте почистить кэш/куки браузера.

Читать подробнее Обновление версии трекера и сервера

# Лицензии и оплата

Как продлить или приобрести лицензию Keitaro?

Чтобы продлить ключ лицензии, зайдите в личный кабинет на сайте keitaro.io и выберите "Renew" в разделе Лицензии. Читать подробнее Продление срока действия ключа лицензии

Если необходимо приобрести новый ключ лицензии Keitaro, перейдите в раздел Лицензии в личном кабинете на сайте keitaro.io, нажмите "Add new", выберите тип редакции, нажмите "Pay".

Какие варианты оплаты доступны?

Доступные способы оплаты:

  • Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay.
  • ApplePay, Google Pay.
  • PayPal.
  • Банковские карты, выпущенные в России.
Что предпринять, если возникли проблемы с оплатой?

Отключите VPN и прокси, если данные сервисы активны. Если при вводе номера карты возникает ошибка, обратитесь в поддержку, сообщив страну, указанную в личном кабинете в разделе "Пользовательская информация".

Как перепривязать ключ лицензии?
  1. Зайдите в личный кабинет на сайте keitaro.io;
  2. Нажмите Unlink (Отвязать) для актуального ключа лицензии;
  3. Откройте Дашборд трекера по адресу new_ip/admin;
  4. Введите актуальный ключ лицензии.
Продлил лицензию, но срок не обновился.

Срок действия лицензии обновляется автоматически после подтверждения оплаты. Если лицензия не обновилась:

  1. Зайдите в трекер, откройте Дашборд;
  2. Нажмите на логин, выберите Обновить лицензию.
Какие сейчас доступны промокоды?

В данный момент никакие акции не проводятся, но на постоянной основе действует скидка при покупке на 6 месяцев — 10%, 12 месяцев — 20%.

# Дополнительные вопросы

Как связаться с поддержкой Keitaro?

Поддержка онлайн с 06:00 до 16:00 по часовому поясу GMT в будние дни. Если возникают вопросы по работе или настройке в Keitaro, специалисты готовы оказать помощь и предоставить консультацию в режиме Live chat в рабочие часы.

Способы связи с поддержкой:

Где найти документацию и обучающие материалы Keitaro?

В разделе Keitaro Academy публикуются видеоуроки бесплатного курса по работе с трекером. С помощью уроков осваивается инструмент, который делает процесс работы с интернет-рекламой удобнее и прибыльнее. Раздел постоянно обновляется. В каждом видео добавлены таймкоды с ответом на вопросы из содержания.

Подробнее читайте страницу Keitaro Academy

Предоставляет ли Keitaro демоверсию или пробный период?

Лицензионный ключ для использования ПО Keitaro предоставляется пользователю бесплатно на 14 дней сразу после регистрации личного кабинета на сайте и обладает полным функционалом Starter редакции, без ограничений. По истечению 14 дней для дальнейшей работы лицензии необходимо продлить срок действия ключа на 1, 6 или 12 месяцев.

Как открыть панель управления (админку)?

Откройте в браузере https://tracker_domain/admin/.

Как восстановить пароль к Keitaro?

Читайте Восстановление пароля.

Как перенести Keitaro на другой сервер?

Читайте страницу Перенос трекера на другой сервер.

Почему остановилась статистика?

  • Проверьте наличие ошибок в Системном логе.

  • Зайдите в Состояние и проверьте, когда последний раз выполнялся крон и размер очереди.

  • Если очередь большая и не уменьшается, возможные причины:

    • Серверу не хватает ресурсов для обработки процессов.
    • По Admin API приходит много запросов на обновление расходов.
Как найти причину потери трафика?
  • Сравнивать количество неуникальных кликов (hits) раздельно по кампании трекера и соответствующей кампании другой системы. Трекинговая система определяет уникальность клика согласно собственным алгоритмам, поэтому сравниваются неуникальные клики.
  • Проверить Очередь команд в Обслуживание → Состояние.
  • Проверить Системный лог на наличие ошибок.
  • Проверить, что домен припаркован корректно и работает по HTTPS с SSL-сертификатом. Проверить наличие лишних записей у регистратора, которые направляют трафик по другому адресу.
  • Проверить ошибки, связанные с CloudFlare. Указать Firewall на Essentially off, отключить компрессию.
  • Проверить IP/Домен на блокировку РКН. При использовании CF проверить, нет ли бана РКН на IP-адреса проксирования, используемые CF.
  • При использовании скриптов интеграции проверить правильность настройки. Заходит ли трафик в кампанию, используя Лог трафика кампании. Проверить, заходит ли трафик в трекер с Adblock и без настройки.
  • Выставить один часовой пояс в трекере, на сервере, в источнике трафика или партнерской сети.
  • Проверить /var/log/nginx/access.log на предмет ошибок 500, 502, 504 и т.д.
  • Установите игнорирование preferch Да.
Как работать с несколькими валютами?

Трекер ведет статистику в одной валюте, все входящие денежные значения конвертируются автоматически по текущему курсу.

Например:

← FAQ Keitaro 10 →