# Оплата
Доступные способы оплаты:
- Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay;
- ApplePay, Google Pay.
- PayPal.
- Банковские карты, выпущенные в России.
# Проблемы с оплатой
WARNING
Если на момент ввода карты возникает ошибка, следует обратиться в поддержку, указав страну, указанную в личном кабинете в разделе "Пользовательская информация".
Обратитесь в поддержку и пришлите следующие данные:
- Номер счета, который не удалось оплатить или email с личного кабинета на сайте.
- В какой стране и каким банком выдана карта, которой выполняете оплату.
Способы связи с поддержкой:
- Почта support@keitaro.io;
- Онлайн—чат на сайте;
- Группы в Facebook и VK;
- Telegram-бот.
# Как скачать инвойс?
- Зайдите в Личный Кабинет на сайте keitaro.io;
- Зайдите в Invoices
- Нажмите на Download invoice.
# Документооборот с ООО и ИП в России
Доступны все закрывающие документы.
- Договор-оферта находится по адресу;
- Для получения акта зайдите в Invoices и нажмите на Get confirmation и далее Войти. Акты доступны, если в аккаунте на
keitaro.ioвыбрана страна Russian Federation; - Акты подписываются, используя diadoc.ru. Инструкции в нижней части страницы, на которой получаете акт.
# VAT (НДС)
Компания зарегистрирована в ЕС, поэтому добавляется НДС для оплат из Еврозоны.
Чтобы НДС не добавлялся к стоимости при оплате лицензии, необходимо указать НДС в личном кабинете в "Платёжной Информации" на сайте keitaro.io. НДС и другие налоги и комиссии не возмещаются.
# Не проходит оплата картой МИР
Карта не поддерживает верификацию по 3DS (подтверждение с смс или с помощью банка). Обратитесь в банк.
# Промокоды
Нажмите на Apply promo code
# Как перевести кабинет на русский язык
Нажать на email в правом верхнем углу Личного Кабинета, My Account — Language.
# Как изменить почту
Нажать на email в правом верхнем углу Личного Кабинета, в поле email нажать Изменить, ввести новый почтовый адрес и пароль от Личного Кабинета. Нажать Сохранить.
WARNING
Новый почтовый ящик не должен регистрироваться ранее в системе.