# Частые вопросы (FAQ)
Как открыть панель управления (админку)?
Откройте в браузере https://tracker_domain/admin/
.
Как восстановить пароль к Keitaro?
Читайте Восстановление пароля.
Как перенести Keitaro на другой сервер?
Читайте страницу Перенос трекера на другой сервер.
Почему остановилась статистика?
- Проверьте наличие ошибок в Системном логе.
- Зайдите в Состояние и проверьте, когда последний раз выполнялся крон и размер очереди.
- Если очередь большая и не уменьшается. Возможные причины:
- Севреру не хватает ресурсов для обработки процессов.
- По Admin API приходит много запросов на обновление расходов.
Как найти причину потери трафика?
- Сравнивать количество неуникальных кликов (hits) раздельно по каждой кампании трекера и соответствующей кампании другой системы. Каждая трекинговая система определяет уникальность клика согласно собственным алгоритмам, поэтому сравниваются неуникальные клики.
- Проверить Очередь команд в Обслуживание-Состояние.
- Проверить Системный лог на наличие ошибок
- Проверить что домен припаркован корректно и домен работает по HTTPS с ssl-сертификатом. Проверить наличие лишних записей у регистратора, которые направляют трафик по другому адресу.
- Проверить ошибоки связанных с Cloudflare. Указать Firewall на Essentially off, отключить компрессию.
- Проверить IP/Домен на блокировку РКН. При использовании CF проверить нет ли бана РКН на IP проксирования, используемые CF.
- При использовании скриптов интеграции проверить правильность настройки. Заходит ли трафик в кампанию используя Лог трафика кампании. Проверить заходит ли трафик в трекер с Adblock и без.
- Выставить один часовой появ в трекере, на сервере, в источнике трафика или партнерской сети.
- Проверить
/var/log/nginx/access.log
на предмет ошибок 500 502 504 и тд. - Установите игнорирование preferch Да.
Как работать с несколькими валютами?
Трекер ведет статистику в одной валюте, все входящие денежные значения конвертируются автоматически по текущему курсу.
Например:
- От источника, добавьте параметр
currency
в параметрах кампании. - От партнерской программы, передавайте в параметрах postback.
Доступна ли темная тема (Dark Mode)?
Темная тема доступна на новых тарифах. Подробнее о темной теме и других фичах.