Частые вопросы (FAQ)

Как открыть панель управления (админку)?

Откройте в браузере https://tracker_domain/admin/.

Как восстановить пароль к Keitaro?

Читайте Восстановление пароля.

Как перенести Keitaro на другой сервер?

Читайте страницу Перенос трекера на другой сервер.

Почему остановилась статистика?

• Проверьте наличие ошибок в Системном логе.
• Зайдите в Состояние и проверьте, когда последний раз выполнялся крон и размер очереди.
• Если очередь большая и не уменьшается. Возможные причины:
  • Севреру не хватает ресурсов для обработки процессов.
  • По Admin API приходит много запросов на обновление расходов.

Как найти причину потери трафика?

• Сравнивать количество неуникальных кликов (hits) раздельно по каждой кампании трекера и соответствующей кампании другой системы. Каждая трекинговая система определяет уникальность клика согласно собственным алгоритмам, поэтому сравниваются неуникальные клики.
• Проверить Очередь команд в Обслуживание-Состояние.
• Проверить Системный лог на наличие ошибок
• Проверить что домен припаркован корректно и домен работает по HTTPS с ssl-сертификатом. Проверить наличие лишних записей у регистратора, которые направляют трафик по другому адресу.
• Проверить ошибки связанных с Cloudflare. Указать Firewall на Essentially off, отключить компрессию.
• Проверить IP/Домен на блокировку РКН. При использовании CF проверить нет ли бана РКН на IP проксирования, используемые CF.
• При использовании скриптов интеграции проверить правильность настройки. Заходит ли трафик в кампанию используя Лог трафика кампании. Проверить заходит ли трафик в трекер с Adblock и без.
• Выставить один часовой пояс в трекере, на сервере, в источнике трафика или партнерской сети.
• Проверить /var/log/nginx/access.log на предмет ошибок 500 502 504 и тд.
• Установите игнорирование preferch Да.

Как работать с несколькими валютами?

Трекер ведет статистику в одной валюте, все входящие денежные значения конвертируются автоматически по текущему курсу.

Например:

• От источника, добавьте параметр currency в параметрах кампании.
• От партнерской программы, передавайте в параметрах postback.

Доступна ли темная тема (Dark Mode)?

Темная тема доступна на новых тарифах. Подробнее о темной теме и других фичах.