# Частые вопросы (FAQ)

    Как открыть панель управления (админку)?

    Откройте в браузере https://tracker_domain/admin/.

    Как восстановить пароль к Keitaro?

    Читайте Восстановление пароля.

    Как перенести Keitaro на другой сервер?

    Читайте страницу Перенос трекера на другой сервер.

    Почему остановилась статистика?
    • Проверьте наличие ошибок в Системном логе.
    • Зайдите в Состояние и проверьте, когда последний раз выполнялся крон и размер очереди.
    • Если очередь большая и не уменьшается. Возможные причины:
      • Слишком много postback приходит в трекер (исправлено в 9.14+).
      • По Admin API приходит много запросов на обновление расходов.
    Как найти причину потери трафика?
    • Каждая трекинговая система имеет свои алгоритмы определения уникальности клика. Сравните количество неуникальных кликов (hits).
    • Сверяйте показатели в одной временной зоне с партнерской сетью.
    • Проверьте, что у домена рабочий SSL-сертификат.
    • Только для трекеров, установленных через терминал: зайдите в меню Обслуживание → Состояние. Посмотрите строку max children reached. Если значение больше 10, напишите нам в поддержку, чтобы мы помогли настроить PHP-FPM.
    • Проверьте работу ваших скриптов в AdBlock.
    • При ботовом трафике много ботов может застрять на таких редиректах, как «мета-редирект» или «двойной мета-редирект». Keitaro может не выявлять их как ботов, но некоторые боты просто не умеют проходить через такие редиректы. Проверяется легко: сделайте редирект в другую кампанию и посмотрите на разницу «отправлено — получено». Если получено меньше, то, скорее всего, боты отвалились.
    • Пройдите по всем потокам сами. Проверьте, что все они рабочие.
    • Проверьте системный лог на наличие ошибок: Обслуживание → Логи.
    • Если вы используете CloudFlare, переключите настройки Firewall на essentially off. Отключите компрессию.
    • Проверьте домен через сервисы Host Tracker, Urlvoid и Virustotal.
    • Если Keitaro подключён через Script или Iframe, потеря трафика возможна от посещений страниц ботами или браузерами с повышенными настройками безопасности.
    • Посмотрите лог-файл /var/log/nginx/access.log, где содержится список запросов к серверу.
      • Проверьте их на наличие ошибок 500 и 502. Пример такой записи: 84.154.60.91 - - [16/Nov/2017:03:36:01 +0200] "GET /cmp HTTP/1.1" 502 1243 "http://test.com. 502 - проблемы на сервере, 500 — о каких-то сбоях в работе трекера (смотрите Обслуживание → Логи).
    Почему отличаются показатели в Facebook и Keitaro?
    • Вашу рекламу дергают такие сервисы, как, например, AdMobiSpy.
    • Вы смотрите статистику за разные временные периоды или в разных временных зонах.
    • Facebook не считает повторные клики (смотрите показатель уников).
    • Не отключено игнорирование preferch.
    • Используете старую библиотеку KClient PHP или плагин WP.
    Как работать с несколькими валютами?

    В трекере может быть только одна валюта, но все входящие денежные значения конвертируются автоматически по текущему курсу центробанков.

    Например:

    Есть ли темная тема (Dark Mode)?

    Нет, но вы можете использовать расширение браузера Dark Reader.